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本公司视质量为生命,始终贯彻“创华翔品牌、树公司形象、促电力发展、让顾客满意”的质量方针,谨此向广大用户承诺:


一、按ISO9001质量保证模式标准要求建立并实施完善的质量保证体系,为用户提供可靠质优的产品。

二、本公司产品严格实行质量三包,三包期限一年,三包期内对本公司产品质量全过程负责。三包期后实行终身优惠服务。

三、售后服务的宗旨是:用户永远是对的。
用户可享受良好的售后技术服务。只要用户提出服务要求,我公司在接通知后2小时内予以答复,需现场服务的保证有服务网点的省份及省内8小时,其他地区24小时内派员到达现场,问题不解决,人员不撤离。

四、按需方要求,我公司可以在设备安装时按时赶到现场提供免费的技术服务:协助需方按技术资料进行安装、调试及试运行,必要时配合需方进行检查与现场测试,负责安装调试及试运行时出现的制造质量及性能问题的现场处理,为需方提供设备安装、运行技术培训。

五、用户正常使用及维护保养时,我公司为用户提供优惠服务,定期巡访用户,为用户提供及时、充足、优惠的维护配件。

六、售后服务实施细则如下:
1、对设备在安装和试运过程中,设备出现质量问题,先处理问题,再分清责任,一切以满足工程进度需要为准则。
2、为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保,一旦发生意外,我方将按需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理,直到需方满意为止。
3、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺零部件。
4、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,我方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
6、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
7、接到需方反映的质量问题信息后,在2小时之内做出答复,8小时内派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

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